Denuncian que ciertos hoteles rechazan a personas con daño cerebral .

El colectivo de personas con discapacidad es uno de los que, a priori, más pueden beneficiarse de las ofertas turísticas, pues en numerosas ocasiones podemos observar cómo agencias de viajes, aerolíneas y grandes complejos hoteleros anuncian a bombo y platillo adaptaciones u ofertas especiales para ellos. Sin embargo, el hecho de que la Federación de Daño Cerebral haya denunciado que cierto hoteles de Benidorm negaron el hospedaje a afectados, ha causado una enorme estupefacción.

La Federación Española de Daño Cerebral (FEDACE) ha denunciado el caso de la Asociación de Daño Cerebral (Adacen) de Navarra que, tras siete años celebrando sus vacaciones en Salou, contactaron en enero pasado con su agencia de viajes habitual para que les gestionara reservas de hotel en Benidorm. Tras negociar con diversos hoteles, aparentemente preparados para personas con discapacidad, todos negaron, según la agencia, la posibilidad de que se alojaran en sus instalaciones.

Para Ana Diéguez, presidenta de Fedace, esta situación es “solo una muestra de la exclusión que vivimos y que impide a las personas con discapacidad cerebral, participar plenamente en una sociedad madura y responsable”.

"Situaciones como ésta –insistió-, han de terminar para propiciar un modelo de ocio inclusivo". Para ello, los agentes implicados deben "facilitar entornos adaptados que faciliten el disfrute del ocio a todos por igual", añadió Diéguez.

En palabras de Mª Victoria Ona Vives, directora de Adacem, “este año decidimos cambiar de destino, porque nuestros asociados ya conocían Salou y pensamos que Benidorm sería un buen lugar para veranear. Nos pusimos en contacto con nuestra agencia de viajes habitual para que planeara las vacaciones y la respuesta de los hoteles de esta localidad alicantina no fue nada positiva”. Según la Agencia de viajes Itsaslur de Pamplona, los diferentes hoteles pusieron inconvenientes como “directamente no se coge este tipo de clientes” (Hotel Rosamar) o “no es posible por no tener adaptado el hotel para sillas de ruedas”(Hotel Caballo de Oro).

En el caso del Hotel Bali, la propia Adecem contactó con ellos a través de Ana, su monitora de ocio y encargada de gestionar los viajes, llamó personalmente porque estaba extrañada en este caso, ya que el Hotel Bali se caracteriza principalmente por trabajar con agencias especializadas en personas con discapacidad. “En principio me dijeron que sí”, apunta Ana, pero “al insistirles que nos interesaban las fechas de julio y septiembre, nos dijeron que no, afirmaron claramente que no aceptaban grandes grupos de personas con discapacidad psíquica en temporada alta, porque la gente se quejaba”.

En Adecem aseguran que les comunicaron que en el Hotel Bali “no aceptaban este tipo de clientes en temporada alta por política de empresa”. En vistas de las diferentes respuestas negativas de los hoteles han tenido que volver a contratar sus vacaciones en Salou.

DESMENTIDOS

Desde el Hotel Bali desmienten rotundamente este tipo de declaraciones. “Consideramos que estas declaraciones han sido un malentendido con todas las de la ley. Tenemos grupos de personas con distintas discapacidades a diario. Si nos caracterizamos por algo, es por cuidar de estos colectivos. Trabajamos continuamente con personas con discapacidad con empresas como Viajes 2000 o Rompiendo Barreras Travel”, afirma Jerónimo Llinares, director comercial del Grupo Bali Benidorm. Llenares explica que “no sabe cómo ha podido pasar esto y califica al Hotel Bali como “uno de los hoteles de España que más se preocupa por las personas con discapacidad”.

En el mismo sentido se expresa Javier Gómez, director del Hotel Rosamar. “Es absolutamente mentira”, afirma tajante su máximo responsable. “Cuando nos hablan de discapacitados psíquicos debemos saber de qué grado son para ver si tenemos las adaptaciones adecuadas para ellos. Se lo explico más claramente. Hay disminuidos psíquicos que no pueden comer por sí mismos y en nuestro hotel la comida se sirve a través de un buffet, y no tenemos adaptado el hotel para personas dependientes en este punto.

“Según el grado de discapacidad psíquica les podríamos prestar el servicio o no, además, debemos saber si vienen monitores y nadie nos dijo nada hasta hoy que nos hemos enterado de la denuncia de Fedace”, señala Gómez.

La situación ha tomado la trascendencia suficiente para que desde la Asociación de Hoteles de Benidorm, Osbec, se emitiera un comunicado desmintiendo lo dicho por Adacen.
En la nota de prensa se asegura que “en sus establecimientos no se realiza ningún tipo de discriminación sobre estos colectivos, y que las afirmaciones que ha vertido Fedace en su comunicado no son adecuadas a la realidad”. Asimismo, lamenta “todas las molestias que hayan podido surgir por lo ocurrido”.

Ya sea por malentedido con la agencia de viajes, negativa de los hoteles o cualquier otro tipo de confusión, lo verdaderamente negativo de este asunto es que el colectivo de personas con discapacidad que forman Adecem se queda, de momento, sin disfrutar de las playas de Benidorm y tendrán que visitar Salou por octavo año consecutivo.

Sólo un dato para la reflexión. Hay alrededor de 50 millones de personas con discapacidad en Europa (el 10% de la población total del continente), según cifras de la Unión Europea en 2006, así que se trata de un mercado potencial suculento. Por unas causas u otras, nadie debe verse privado de disfrutar de unas vacaciones en el lugar que quiera y en el momento que desee.

servido por bibiano 1 comentario compártelo favorito