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SISTEMAS DE GESTIÓN POR CALIDAD TOTAL
Como el sistema inmunológico, el cual puede entrar en una fase de autoinmunización y destruir el cuerpo que estaba protegiendo, la administración de calidad total se consume a sí misma mientras realiza en la empresa una metamorfosis por medio del cambio continuo y el mejoramiento de la calidad, para que la nueva organización sea muy diferente a ...
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CAMBIO
"No existe nada más difícil e incierto de realizar que dirigir la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tiene por enemigos a todos aquellos que han tenido éxito en las condiciones anteriores, y por tibios defensores a quienes pudieran tener éxito con las condiciones nuevas." Nicolás Maquiavelo, El príncipe.
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CULTURA ORGANIZACIONAL Y CALIDAD TOTAL
Con el fin de que la calidad total realmente tenga éxito, debe definir y guiar la cultura de la organización. La cultura se refleja en las políticas y acciones administrativas que practica una empresa. Por tanto, en las organizaciones que creen en los principios de la calidad total es más probable que se implementen las prácticas con éxito. Por...
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AUDITORIA INTERNA
La organización debe llevar a cabo a intervalos planificados auditorías internas para determinar si el SGC: a) Es conforme con las disposiciones planeadas, con los requisitos de esta norma mexicana y con los requisitos del SGC establecidos por la organización. b) Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz. Se debe planificar un progra...
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ISO 9001:2000, 8.5 Mejora
Mejora continua. La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.
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Normas ISO 9001:2000
Para poder funcionar como una norma genérica, hace obligatoria la utilización de métodos, técnicas y procedimientos específicos, a la vez que se enfoca a principios, metas y objetivos, todos ellos relacionados con el cumplimiento y satisfacción de las necesidades del cliente y requerimientos del consumidor. Se supone que un sistema de calidad q...
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MODELOS DE EXCELENCIA
Los modelos de gestión por calidad total que promueven los premios de calidad, también conocidos como modelos de excelencia, son instrumentos que permiten acelerar el proceso de cambio cultural en las organizaciones y constituyen una guía para lograr el mejoramiento continuo de las empresas. En el corto plazo son un reconocimiento a quienes tu...
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Deming vs Juran
Muchos aspectos de las filiosofías de Deming y Juran son semejantes. El enfoque hacia el compromiso de la alta dirección, la necesidad de mejora, el uso de técnicas para el control de la calidad y la importancia de la capacitación son fundamentales para ambos filosofías. Sin embargo, éstas no concuerdan en todos los puntos. Por ejemplo, Juran c...
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
Según H.W. Hill, el concepto de responsabilidad social se refiere a la idea de que los empresarios deben contemplar las consecuencias sociales de los actos económicos cuando toman decisiones de negocios, y que se deben preferir las decisiones que tienen buenas consecuencias económicas y sociales.
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Globalización
Según Bassi, la Globalización es un proceso de integración mundial que ésta ocurriendo en los sectores de comunicaciones, economía, finanzas y en los negocios. Por su amplitud y velocidad, ese fenómeno está afectando profundamente individuos, empresas y naciones, ya que altera los fundamentos sobre los cuales se organizó la economía mundial en l...
