Orange, Amena y el plan renove imposible
El cambio de accionariado en Amena, que a partir del próximo septiembre pasará a denominarse Orange, después de que France Telecom haya adquirido el 80 por ciento de la empresa de telefonía española, ha dejado desatendidos a sus clientes. Mientras la compañía verde, aquella que empezó promocionandose con canciones como "Libre" de Nino Bravo y con el eslogan "Ahora hay alguien al otro lado", sigue anunciando promociones, como la de la tarifa plana en la que incluye la misma en llamadas a otros abonados, resulta imposible aprovechar el plan renove para cambiar tu vetusto móvil por uno más acorde con los nuevos tiempos. Lo hemos intentados en tres ocasiones desde el inicio de esta semana con la misma suerte. Primero fue en una tienda de Baricentro en Barberá del Vallés, a la que tuvimos que acudir en dos ocasiones. En la primera, no tenían el móvil que queríamos y quedamos en que nos llamarían. Como no lo hicieron, nos presentamos en la tienda unos días después, pedimos explicaciones y nos dijeron que no nos conocían. Diálogo de besugos:
- Pero si me dísteis un papel con los precios del plan renove.
- Pues no lo recuerdo.
(Después de sacar el papel y mostrárselo a la incompetente dependienta
- ¿No es ésa tu letra?
- (Glups, me han pillado) Sí, sí, perdona. Hay que volver a pedir el número de identificación.
Una vez pedido, falla el sistema informático, nos dicen que volvamos al cabo de un rato porque deben realizar la gestión vía telefónica. Llegamos a la media hora, nos dicen que aún no han llamado, le pedimos que vuelva a hacer la gestión y responde:
- No, porque se pondrá otra persona y deberemos empezar de nuevo.
Respuesta: -Nosotros, tampoco vamos a perder más el tiempo.
La siguiente intentona es en un Media Markt. Nos aseguran que tienen problemas con la línea y nos remiten a una tienda Amena situada en el mismo centro comercial. La chica aburrida, leyendo un libro, nos pregunta si nos mandan de la citada tienda y le decimos que sí:
- Tenemos problema de suministro, sólo me queda este Sony Eriksson.
- Es que querríamos un Nokia.
- No, lo siento, no puede ser.
Sin tiempo de reaccionar y como aquel que nos cuenta un secreto inconfesable nos dice:
- Hay problemas con el suministro de móviles en según qué sitios. Resulta que como en septiembre, Amena cambia de nombre y pasará a denominarse Orange, no sirven los móviles que pedimos. Todos estamos a la expectativa. Seguramente en unos meses, todo se normalizará.
Mientras tanto, hemos desechado seguir dando vueltas en busca de un plan renove de Amena. Nos hemos planteado cambiarnos a Movistar, pero como nos hemos despertado un poco tarde, apenas tenemos margen de maniobra. A la vuelta de vacaciones , seguramente cambiaremos de operador de telefonía móvil y de internet, mientras tantos seguiremos derritiendonos y esperando que las baterías de los móviles no se agoten tanto como nosotros.
Milanesio dijo
Es curioso, Amena comprada por Orange cuando la "marca" de Amena en Euskadi, Euskaltel, tiene el naranja como color corporativo (no hay más que ver los maillots del equipo ciclista). Casualidades de la vida.
Me voy de vacaciones. Hasta la vuelta, amigos.
21 Julio 2006 | 07:20 PM