SINOPSIS DE LAS TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN (II): RELACIONALES O INTERPERSONALES.

TEORÍAS RELACIONALES O INTERPERSONALES.

Hablamos de comunicación interpersonal cuando el acto de comunicación se produce entre dos individuos, es decir, de “tú” a “yo”. Adquiere importancia la idea de convencer, frente a la de persuadir, que es tan común en otros sistemas de comunicación como el organizacional. Una de las principales características de esta forma de entendernos es la imprevisión de la respuesta del otro y el llamado “antiestilo”, término que hace referencia a que la oratoria no se aprende.

En estas teorías, por tanto, se cuestiona el diálogo y la conversación, el autor y el protagonista, la interacción, la empatía, el acuerdo o el consenso, la persuasión y el convencimiento, etc.

A) Según el profesor Chadwick, se integran dos grupos:
1. El de teorías que tratan la producción del sentido (semiótica, interaccionismo simbólico…).
2. El de teorías enfocadas a la comunicación interpersonal (constructivismo, teoría de la penetración social…).
A mi juicio, las dos teorías más importantes de este grupo de teorías relacionales que estudia Chadwick son el el interaccionismo simbólico y el constructivismo, por lo que quiero hacer una pequeña mención a estos dos puntos:
• El Interaccionismo Simbólico está basado en tres principios: la comunicación ocurre a través de la creación de símbolos significativos compartidos; el self (uno mismo) es construido a través de la comunicación; y la comunicación social se hace posible a través de procesos por los cuales asumimos los roles.
• El constructivismo hace tres suposiciones con respecto a la comunicación: toda la comunicación es intencional, la comunicación es dirigida hacia su objetivo/meta, la negociación viene en juego con la interpretación compartida (significado).

B) Craig ordena teóricos, teorías y campos en diferentes listas, en su obra Meta Discourses, donde introduce la hermenéutica y la fenomenología con notas sobre Husserl, Gadamer y filósofos existencialistas, así como con la “Teoría Social del intercambio”, de John Thibaut y Harold Kelley (publicada en un libro de Em Griffin).

C) Por su parte el profesor Lane agrupa en tres niveles las teorías de la comunicación persuasiva: textual, interpersonal y de masas. En cambio, en las teorías de la comunicación estrictamente interpersonales, separa cuatro orientaciones:
• La relacional/cualitativa: comunicación en la cual el papel del remitente y del receptor se comparten por dos personas simultáneamente para crear el significado
• La situacional/contextual: comunicación que ocurre entre dos personas en un contexto específico.
• La cuantitativa: interacciones de dos días, incluyendo la comunicación impersonal.
• La funcional/estratégica: comunicación con el fin de alcanzar metas impersonales.

D) U. Twente incluye en perspectivas relacionales dos tipos de corrientes:
• Las teorías de la comunicación interpersonal o relacional, donde estaría –por ejemplo– la teoría cognoscitiva social, que explica cómo la gente adquiere y mantiene ciertos patrones de comportamiento, mientras que también proporciona la base para las estrategias de la intervención).
• Los procesos de comunicación, en que está la teoría de la expectativa de la lengua, que es un modelo formalizado sobre estrategias del mensaje y cambio de la actitud y del comportamiento.

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