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QUE TOMAR EN CUENTA EN PRO DE UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE
Carlos Mora Vanegas Quien no comprende una mirada tampoco comprenderá una larga explicación. INTRODUCCION En otras oportunidades se ha analizado lo que actualmente representa para una empresa prestarle mucha atención al alcance y repercusiones con relación a la gestión de servicios, el no hacerlo conlleva a que muchas empresas pierden un ...
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GESTION DE SERVICIO AL CLIENTE EN VENEZUELA Y SUGERENCIAS
Carlos Mora V Lo pasado ha huido, lo que esperas está ausente, pero el presente es tuyo GENERALIDADES La gestión de servicio al cliente por parte de las empresas y organizaciones venezolanas privadas y públicas deja mucho que decir, en donde hay una clara demostración del pobre interés de parte de la gerencia de prestarle la atención nece...
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GESTION DE SERVIVIO AL CLIENTE
Carlos Mora V. Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. José Manuel Vecino INTRODUCCION Muchas empresas pierden mercados, debido a que t...
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SIMPLEMENTE MERCADEO ELECTRONICO (II/II)
Carlos Mora Va "El hombre puede pasar por sabio cuando busca la sabiduría; pero si cree haberla encontrado es un necio." Proverbio persa Beneficios Desde luego son múltiples los beneficios que se pueden derivar del mercadeo electrónico, sobre todo cuando la gerencia de mercados se ha preparado para optimizar sus resultados de su aplicabili...
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SIMPLEMENTE MERCADEO ELECTRONICO (I/II)
Carlos Mora Vanegas El grado de humanidad de un hombre se mide por el alcance y la intensidad de su amor por el género humano. Ashley Montagu Introducción Nos corresponde a todos los que hoy todavía estamos en este planeta Tierra, distribuidos en los países que lo integran, disfrutar el avance de las ciencias, tecnologías que cada vez má...
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EL MERCADEO ELECTRONICO Y SU REALIDAD EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS
Carlos Mora V "La arena del desierto es para el viajero fatigado lo mismo que la conversación incesante para el amante del silencio." Proverbio árabe Introducción La ciencia administrativa en los últimos tiempo ha generado grandes cambios dentro de las empresas, que ha obligado a sus gerentes, considerar cuáles son los tópicos gerenci...
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EL MARKETING DE GUERRILLA O MARKETING RADICAL
Carlos Mora V. No enciendas un fuego falso frente a un dios verdadero. Proverbio chino INTRODUCCION Las empresas no pueden ignorar lo que representa en el presente las nuevas tendencias de mercados, considerar todos aquellos avances que la función de mercadeo ha generado producto del comportamiento de los escenarios económicos, comercial...
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SOBRE EL ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR VENEZOLANO Y SUS CARACTERISTICAS
Carlos A. Mora V. Una persona rica no es la que tiene más, es la que necesita menos El escenario nacional que actualmente presenta Venezuela, indica grandes turbulencias como es sabido en lo político ante la incertidumbre de lo que representa la revolución Bolivariana, más en un país que jamás se ha identificado plenamente con el Socia...
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LA COMPRA EN EL CONSUMIDOR VENEZOLANO
Carlos Mora Vanegas La actitud de guardar un montón de cosas inútiles amarra tu vida. Una empresa debe estar plenamente identificada a través de sus investigaciones que lleva a cabo en pro del comportamiento del consumidor, cómo este realiza su compra, cuáles son sus motivos, proceso de compra, finalidad, obstáculos, impulsos, estímulos ...
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CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR VENEZOLANO
Carlos Mora V. Haz de tu vida un sueño y simplemente disfrútalo. INTRODUCCION Una buena gerencia de mercados sabe lo que en el presente representa el consumidor, sus necesidades, demandas, puesto es el actor determinante en el consumo, uso de los productos, servicios que se ofrecen, de ahí la importancia de tomarlo en cuenta, evaluar sus...
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MERCADOTECNIA Y SU ROL EN EL ENTORNO VENEZOLANO
Carlos Mora V. El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo. INTRODUCCIÓN La función d mercadotecnia en el presente se caracteriza por sus nuevas tendencias, herramientas que ha surgido gracia a la proactividad de la Globalización, a la competitividad de empresas que se han identificado plenamente con estas nuevas tendencias y le...
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LA IMPORTANCIA DEL MARKETING COMO PROCESO
Carlos Mora Vanegas Cuando enciendas tu luz, nunca andarás en tiniebla. El uso de la herramienta de marketing es determinante en el comportamiento de los mercados, los escenario cada vez presentan una proactividad que conlleva a que la gerencia de mercados tome muy en cuenta lo que representa mercadeo, su alcance y repercusiones. En bas...
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LA IMPORTANCIA Y RELEVANCIA DEL PLAN DE MERCADEO
Carlos Mora V. El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo INTRODUCCION La gerencia de mercados cuenta con muchas herramientas que le permiten optimizar sus funciones, adentrarse en los mercados que pretende participar, permanecer, conquistar, entre ella justamente esta lo concerniente a saber manejar, utilizar adecuadamente el p...
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Mercadotecnia en acción:"LOS FAMOSOS EN CAMPAÑAS PUBLICITARIAS"
Carlos Mora V. Quien no comprende una mirada, tampoco comprenderá una explicación No nos sorprende, que muchas empresas utilicen en la promoción de sus productos a grandes figuras, personajes de moda, de acuerdo a su destreza, habilidad, éxito, fama alcanzada en el campo en que se han dado a conocer. Lo importante, es saber si realmente e...
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REALIDAD DE LA LOGISTICA DE DISTRIBUCION Y LA FUNCION DE MERCADOS EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS (II/II)
Carlos Mora Vanegas No es porque las cosas son difíciles que nos atrevemos, es porque no nos atrevemos a que sean difíciles. Séneca Las pymes y todo estudioso identificado con el alcance aportaciones que genera una buena logística de distribución de estar atento que de una ves por todas se de un plan que le favorezca, además como nos lo ...
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REALIDAD DE LA LOGISTICA DE DISTRIBUCION Y LA FUNCION DE MERCADOS EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS (I/II)
Carlos Mora Vanegas Quien ve hacia fuera sueña, quien ve hacia dentro despierta. Desde hace tiempo se sabe las empresas del país, especialmente las pymes, han venido afrontando serios problemas en lo concerniente a su logística de distribución, aspecto que ha sido muy descuidado por la gerencia. El no tener planes, acciones bien definidas a...
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REALIDAD DE LA LOGISTICA DE DISTRIBUCION Y LA FUNCION DE MERCADOS EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS (I/II)
Carlos Mora Vanegas Quien ve hacia fuera sueña, quien ve hacia dentro despierta. Desde hace tiempo se sabe las empresas del país, especialmente las pymes, han venido afrontando serios problemas en lo concerniente a su logística de distribución, aspecto que ha sido muy descuidado por la gerencia. El no tener planes, acciones bien definidas a...
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MERCADO LATERAL: IMPORTANCIA, ALCANCE
Carlos Mora V. Se debe pensar en cada momento que todo lo que se haga puede hacerse mejor, simplemente hay que realizarlo. Las actividades de comercialización cada vez presenta nuevas innovaciones que requieren ser consideradas por la gerencia, y desde luego, por el encargado de mercados. Hay un tema muy interesante como el concerniente ...
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ALCANCE, RELEVANCIA DEL MARKETING RELACIONAL
Carlos Mora V. Nunca te niegues la oportunidad de ser el mejor, atrévete y se constante. La dinámica, proactividad de los negocios, su comercialización, muestran escenarios económicos en que las empresas ofrecen sus productos, destacando muchas sus actividades de mercados, estrategias que le favorecen y las hacen competitivas, además de est...
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SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOS (SIM)
Carlos Mora Vanegas Prefiero una gota de sabiduría a una tonelada de riqueza Las empresas que operan dentro de las características modernas de mercados requieren contar con un buen departamento de mercados identificado con lo que los consumidores demandan de acuerdo a sus necesidades, quejas, sugerencias, peticiones, así como evaluar las...
